올바른 일 필리핀 카지노

필리핀 카지노는 실수로 약 2%의 고객 (19,000) 에너지에 대해 평균 £ 3.04를 너무 많이 청구했습니다.

어떻게 일어 났습니까?

이 고객의 관세가 끝났고, 다른 관세를 선택하지 않았을 때, 필리핀 카지노의 '기본값'유연한 관세에 올랐습니다. 그들이이 관세로 이동 한 직후, 그들은 다른 관세 나 공급 업체로 전환하기로 결정했습니다.

예를 들어, 관세율이 인상 된 후 다른 공급 업체로 전환하기로 선택한 유연한 (가변) 관세에 대한 고객은 '가격 보호'창이 ​​제공되어 원래 가격이 완전히 전환 될 때까지 원래 가격을 존중해야합니다..

결과적으로,이 고객들은 전환 기간 동안 며칠 동안 약간 높은 관세를 얻었습니다. 문어는 "애타게 및 스퀴즈"가격을 사용하지 않기 때문에 차이는 작았습니다.

이것은 후 향적 가격 인하가 필요하기 때문에 복잡한 규칙입니다. 낙지는 애타게하는 데 의존하지 않기 때문에 우리 세상의 영향 가격을 책정하지 않기 때문에 쉽게 놓칠 수 있습니다. 실제로, 우리는 자체 규정 준수 외에도 업계 전문가에게 규제 규칙을 충족하는 방법에 대한 철저한 감사를 위해 지불하고이를 놓쳤습니다..

우리 가이 고객들에게 그것을 필리핀 카지노 위해 무엇을 했습니까?

필리핀 카지노는 얼마 전에이 실수를 발견하고, 모든 고객을 통해 확인하고 과잉 지불 한 사람을 정확하게 확인했습니다.필리핀 카지노는 그들이 빚진 양을 계산하고, 영업권의 몸짓으로 두 배로 늘 렸고, 모든 사람을 환불했습니다.

Ofgem은 모든 에너지 회사를 조사하여 고객이 가격 보호 기간을 제공 할 수 있도록했습니다.

필리핀 카지노는 18 명의 공급 업체 중 하나였습니다.전체적으로, 필리핀 카지노는 £ 120,000 (절반 이상이 영업권 보상으로 구성됨)를 환불했습니다. 18 개의 영향을받는 회사 모두에서 총액은 7,200,000 파운드였습니다.

필리핀 카지노가 그것을 고치기 위해 무엇을 했습니까?

우리의 기술 팀은 고객이 관세 나 공급 업체를 전환하는 동안 항상 가격 보호 창을받을 수 있도록 에너지 플랫폼에 추가 보호를 구축했습니다..